購買前的疑問?
3-4歲的孩子建議怎麼買OSMO？
先選一款入門套組，再搭配其他主題配件。3-5歲無英文基礎，可入手「 幼幼天才啟蒙組」，再搭配其他喜歡的主題教具，這個組合會訓練英文大小寫、自然發音、英文聽力、益智邏輯、觀察力、手眼協調、幾何邏輯、創造力。
5歲以上的孩子建議怎麼買OSMO？
先選一款入門套組，再搭配其他主題配件，例如披薩小老闆。5歲以上，推薦優先入手「 小天才學習套組」訓練英/數/益智/幾何/邏輯/美術創作等核心科目的基本實力；另外一款入門套組「 編程大師啟蒙套組」屬於訓練程式邏輯，能從小培養理科腦，也很值得考慮！
小孩會不會一下就玩膩了呢？
套組遊戲種類多，題庫內容也超多，還能依照孩子程度設難易度，加上部分APP有季節性活動，一直能搜集到新東西，多元的變化能讓孩子玩不膩喔!
小孩會不會玩多了就近視呢?
有些家長會擔心小朋友近視，其實所有近距離活動如看書、玩玩具、寫功課都需要適度掌控時間，30分鐘就休息10分鐘。只要做好規劃，每天半小時Osmo，搭配適度休息/看遠/眼球運動操，就能有效刺激思考，累積數學、英文、邏輯實力，而且遠離近視問題喔！
硬體
Osmo設定會很麻煩嗎？
將家中的iPad放上底座，套上接收器，開啟Osmo的APP即可，無需任何技術設定喔！詳細設定請看這裡。
用什麼平板才能玩？
Osmo系列商品需搭配Apple iPad平板電腦或是Amazon Fire Tablet使用，適用機型請參考這裡；尚未支援Android平板（iPad平板不含在商品內喔）
Osmo和一般平板遊戲差在哪？
Osmo是依APP遊戲挑戰關卡，以「操作實體教具」的方式「進行英/數/益智/程式答題」，與APP內容做虛實互動，是全新的STEAM學習體驗！
優點一：孩子要動腦思考、動手操作，有效刺激思考力、做中學，提升學習效果。
優點二：能與平板保持適當距離，因為中間要保留教具操作空間，至少與平板保留40-50公分距離。
更多可學習的東西請看這裡。
請問商品保固多久呢？
拿到商品之後，請先到台灣官方網站申請保固認證，套組或主題盒裝商品皆享一年保固，單買零件商品則無保固（例如：單買一顆感應器）。若是在蝦皮或其他代購平台，有可能未來app無法更新，必須認清官方授權代理或是盒裝背面的保固條碼，才具有保固的資格。
Osmo可以接到電視上玩嗎？
遊戲中可將IPad畫面用Apple TV投放到電視螢幕觀看，也可多人一起看大螢幕當智囊團答題，唯獨積木作答必須放在「平板前的區塊」，讓平板感應得到喔！
OSMO虛實互動遊戲需要多大的容量?
APP的空間需求隨每個應用程式版本而略有變化，每個 Osmo 應用程序大約需要 200-500 MB。最近新的一些遊戲（如 Math Wizard 遊戲）可能佔用超過 1 GB 的空間。如果您在遊戲中遇到緩慢的情況，請關閉其他應用程式並重新啟動 Osmo 應用程式。
OSMO虛實互動遊戲需要連接Wifi嗎?
大多數時候你不需要連上網路。但是，有時您確實需要連接上網路，例如： 1. 當您設置 myOsmo 賬戶時； 2. 當您下載或更新您的 Osmo 應用程式時； 3. 當您在 myOsmo 中同步您的遊戲進度時； 4. 在Words這個APP使用創建自定相冊或下載別人相冊時； 5.當您在Masterpiece這個APP中使用搜索功能或分享功能時。
手機也可以使用OSMO虛實互動遊戲嗎?
目前官方APP沒有支援手機哦 ! 請在IPad裝置上遊戲
一開始使用都正常，但是有時候反射鏡會突然感應不到?
因為反射鏡的作用只是投影您的指令, 您可以擦拭鏡面後再試一次，或者調整位置試試看。
一定要搭配遊戲底座才可以玩嗎? 可以只買反射器嗎？
是的, 一定要搭配遊戲底座使用，才能確保遊戲品質哦！
為什麼有的時候似乎會感應不良呢?
是的, 一定要搭配遊戲底座使用，才能確保遊戲品質哦！
為什麼有時候會感應到板子的紅色框框呢?
有需要墊板的只有 Creative 創意激發組，目的是用來畫畫，其他系列都不需要用白色或者是不需要任何墊板喔 !
APP軟體
同一套模組兩個不同年齡小孩可以共用嗎？
可以，可依不同年齡調整難易度。每一個APP可設定不同玩家，擁有各自學習進度！
拿到商品之後要如何下載APP？
商品內會附操作說明，先下載「Osmo World」，跟著步驟選擇「自己購買的組合名稱」即可下載套組適用的所有APP。
APP有中文介面嗎？全都講英文嗎？
一開始設定時可選擇語言，如選中文，部分APP在選項或設定上有中文介面，而英語學習為主的APP，則會是英文發音，搭配清楚圖像指示，孩子能直覺式理解，也能練習英聽喔！
APP會有自動更新或擴充嗎？
部分APP偶爾會有季節性活動更新，內容會產生季節性學習地圖，挑戰答題可以蒐集到隱藏版造型！小天才學習組的英文拼音遊戲可額外下載字庫。
遊戲可以設定題目的難易度嗎？
可以，每個APP都 可以設定答題的難易度，例如英文拼音遊戲，可以設只回答「字首」或是「全部拼音」，依孩子學習進度做難度調整；數字遊戲可選10以內數字計算或10-20，以此類推。
如何調整OSMO虛實互動遊戲的難度?
偵探社
遊戲中共有三種難度設置，遊戲開始時會輸入的玩家年齡，使用者可以隨時從設置清單更改難度。
number
從 1.2.2 版本開始，玩家可以使用設置清單中的“解鎖所有模式”選項來解鎖“添加”、“連接”和“乘法”級別的第一級。點擊螢幕，叫出左上角的設置按鈕（齒輪狀圖標）來“解鎖所有模式”。
七巧板
在開始螢幕上按下 Play，可以開始選擇開始級別：Easy、Medium 或 Hard。解決了 4 個困難的謎題遊戲後，將解鎖更難的關卡。
word
初級模式 - 如果您處於初級模式，請點擊左上角的設置按鈕（“II”）。到達此處後，您將看到“主頁、重啟和成就”字樣。這些字樣下方是打開或關閉“提示”和“語音”的選項。
播放模式（選擇 vs 或 Zen 後）—要增加難度，點擊左上角的設置按鈕（“II”）。按下後，您將看到“首頁、重新開始、成就和專輯”字樣。這些字下方是打開或關閉“提示”和“語音”的選項。還有一個難度量表，玩家可以在其中選擇級別簡單、中等、困難和大人最愛的等級 - “不可能”。
如何使用OSMO虛實互動遊戲跟Zoom或者是Google Meet一起互動?
Osmo 投影鏡頭是一種全新且簡單的工具，可幫助進行遠距離教學。直接在 iPad 平板電腦上工作，投影鏡頭可讓您直接做筆記，並與通過 Apple AirPlay、Skype 和 Zoom 加入您的任何人分享影片，即時分享數學的課程。 可在 ios App Store 免費下載。加入會並輸入序號可以完整看到操作方式喔 !
APP要如何切換語言?
需要更換裝置語言，請先至您的Ipad裝置中的「設定」－＞「一般設定」－＞「語言與地區」，將偏好的語言順序中加入「English」，並將其排序到第一順位，再次開啟APP即會詢問您是否要 「使用中文」。
APP需要收費嗎 ?
凡有購買商品下載的app都是免費，如要擴充不同的app就需要另外付費，目前台灣地區只有部分app開放。
OSMO 編程大師中的Coding Duo APP在遊戲進行時，會看到螢幕下方出現需要出示角色卡的要求，但是我沒有角色卡，同時遊戲也卡住了不能繼續進行，該怎麼辦?
此為OSMO Coding Duo 舊版的模式，必須出示角色卡才能夠進行挑戰關卡，目前新版的模式，不需要角色卡即可進行，配件亦不再附，然而此兩種模式可以在設定功能中選擇，只需要調整到對應的模式，遊戲就可以繼續進行了。
設定方法：進入主選單，將左下角模式點選至對應的模式即可(舊版有角色卡-點至 Enable Character Switcher；新版無角色卡-點至Disable Character Switcher )。
在App Store上的搜尋OSMO的APP時，有發現名稱類似的遊戲軟體2款APP(ex：OSMO Words與OSMO Words Calssic/Education)，請問要選哪一款下載?
兩款軟體都可以在該產品安裝使用，而Classic/Education的APP在故事情節上則較為精簡。 適合小天才套組的是”OSMO Word APP”，不是 OSMO Word Classic APP喔 !
下載的APP是否需要綁定帳號才能使用?
開啟APP後需要輸入e-mail註冊帳號，但APP中的帳號僅是儲存遊戲進度，以便不同的使用者共用同一台機器時，能夠分別保留不同的進度
"Classic osmo 的拼字遊戲不能玩，畫面之前會出現的選項中文字不見了?
OSMO選項文字的語言，會依照iPad設定的語言去調整，若遊戲APP的選項裡的中文字不見了，可先確定iPad語言是否有調整至英文，若需使用中文可至iPad設定 > 一般 > 語言與地區 > 將iPad語言選至繁體中文。
調整iPad語言，並且重新開啟OSMO遊戲APP後，會自動進入遊戲語言的選擇畫面，再點選中文後，即可出現遊戲中文選單。2019的小怪獸組Monster跟創意激發組 Creative Starter Kit 的差異，除了多了底座跟反射器，跟舊款有什麼不同嗎?
目前已無單獨販售小怪獸組Monster，而目前販售中的產品是創意激發組 Creative Starter Kit，包含小怪獸Monster APP在內，是一套共有3款遊戲軟體及包含專用反射鏡及底座的綜合套組。
我的OSMO Tangram七巧板APP，為什麼下載後沒有看到和別人相同的季節主題關卡?
OSMO Tangram七巧板APP，在APP Store會搜尋到Tangram及Tangram Classic兩款APP，其中Tangram是產品外盒推薦下載的APP，在遊戲設計上有季節等不同主題單元，而另一款Tangram Classic亦是七巧板遊戲軟體亦可下載，但差別在APP設計較精簡關卡無主題設計，所需儲存空間大小亦較小。
OSMO的遊戲APP，特定款式會有不定期節慶主題限定關卡，請問要怎麼樣才能夠玩到呢?
OSMO的遊戲APP中，特定款APP會有不定期節慶主題限定關卡，例如Tangram七巧板APP在萬聖節檔期，會推出萬聖節限定關卡，供使用者下載使用，請先將iPad&Tangram七巧板APP語言選至英語，並在節慶檔期內至APP Store更新OSMO的遊戲APP，重新開啟遊戲APP後，就可以看到節慶限定關卡囉!
OSMO家長管理軟體Parent的功能是什麼？它最多可以管理幾個兒童遊戲帳號？
OSMO家長管理軟體Parent主要的功能，在於提供家長或是教師，能夠掌握孩子使用OSMO遊戲軟體及產品的學習時間，OSMO Parent能夠在IOS系統或是Android系統使用，只要在App Store或是Google Play搜尋OSMO Parent APP即可免費下載，安裝於手機後即可供家長及教師在手機上使用。OSMO Parent APP目前提供已設定關聯的兒童帳號有關OSMO遊戲軟體的使用時間資料數據，以及目前該家長帳號在所有i pad裝置中，所有已下載的OSMO遊戲軟體列表，使用OSMO Parent APP能夠幫助家長及教師更好掌握孩子的學習狀況。而目前可設定關聯的兒童遊戲帳號最高上限為25位。
OSMO Word遊戲軟體在需要刪除遊戲紀錄時，必須在設定功能中輸入中文字"刪除"，但是此時卻無法輸入中文字，請問如何順利將遊戲紀錄刪除?
目前OSMO Word中文版遊戲軟體在進行設定功能時，尚無法開啟中文輸入法。若需要進行刪除遊戲紀錄，必須輸入中文字詞時，建議使用其他APP將中文字複製後，再使用貼上中文字功能來進行刪除。
配件
若畫畫的筆沒水了怎麼辦 ?
畫筆正常使用下可以維持2年，保固內我們免費做更換1次，如保固期後沒水，可以使用一般"水性畫筆"。
用creative starter kit 附的筆寫在super studio 附的sketchpad上，結果痕跡擦不掉，請問有補救方法嗎？
Creative starter kid 和 Super Studio的筆不能通用哦 ! 材質不同會把畫畫板弄壞，要特別注意喔 ! Super Studio 剛畫上去時，較不容易擦掉是正常的，它會隨著時間慢慢淡掉，如要立即擦掉，將擦拭布沾水，就可以擦掉囉 !
如果擦不掉可以使用以下溶液清潔
1. 稀釋過的醋 Vinegar and water solution
2. 過氧化物 Peroxide
3. 99% or 90% Isopropyl alcohol4. 含酒精洗手液 Hand sanitizer
保固
在ipad下載OSMO的APP時，需要填入認證號碼嗎?
OSMO 的遊戲APP不需要填入產品認證號碼，就可以直接下載至i Pad，但為保持遊戲順利進行，需要搭配對應的產品道具才能夠完整使用。